Vous vous engagez à suivre en tous points les consignes de sécurité qui vous seront données par le moniteur. Faute de quoi « la marche sous l’eau » sera arrêtée ou purement annulée et vous serez redevable du prix de la prestation.

La réservation ne devient effective que si vous avez reçu un message Whatsapp ou un e-mail de confirmation.

Notre but étant de vous faire découvrir une activité ludique, nos conditions tarifaires sont très simples :

  • En cas de non présentation au lieu de rendez-vous à l’heure prévue, la prestation vous sera facturée intégralement.
  • Nous nous réservons la possibilité d’annuler la sortie pour raison technique ou météo, y compris au moment du départ ou sur le site de l’activité. Dans la mesure du possible nous trouverons un autre créneau pour faire la sortie, que vous ayez ou non payée par avance la prestation. Si ce n’est pas possible et si le règlement a déjà été effectué, nous vous rembourserons intégralement.

Si vous changez d’avis et que vous souhaitez annuler, appelez nous (ou envoyer un mail) le plus rapidement possible afin de permettre à d’autres de pouvoir réserver. Nous vous rembourserons sous trois conditions :

  • Annulation 7 jours avant la date prévue
  • Achat datant de moins de 14 jours si la réservations n’est pas dans les 7 jours qui suivent.
  • Contre-indication médicale à la pratique de la marche sous l’eau (y compris affection de courte durée : rhume/covid/dengue/accident…), sur présentation d’un certificat médical.

MEDIATION : Conformément à l’article L612-1 du code de la consommation, en cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur auprès duquel est inscrit le professionnel à savoir : La Société de Médiation Professionnelle (SMP) -24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux. www.mediateur-consomation-smp.fr

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